導(dǎo)游基礎(chǔ)知識可視化教學(xué)資源庫

通過動畫視頻的方式將導(dǎo)游服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)進行形象化展示和講解，包括導(dǎo)游地陪、全陪的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)重點、安全管理、多日導(dǎo)游服務(wù)案例、突發(fā)事件及業(yè)務(wù)事故案例等近200個教學(xué)視頻資源。

通過可視化教學(xué)，學(xué)員可以更加直觀地了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)的知識和技巧，提高學(xué)習(xí)效果和實際操作能力。同時，也可以增強學(xué)員對導(dǎo)游工作的興趣和信心，提高其職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

具體內(nèi)容包括：

（1）導(dǎo)游地陪可視化教學(xué)資源庫：地陪職責(zé)工作流程、地陪服務(wù)程序、地陪服務(wù)程序；

（2）導(dǎo)游全陪可視化教學(xué)資源庫：全陪定義、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序基礎(chǔ)知識、全陪八日游案例；

（3）導(dǎo)游應(yīng)急突發(fā)事件案例和導(dǎo)游帶團業(yè)務(wù)事故案例：包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、治安事故、公共安全、業(yè)務(wù)事故、特殊旅游等方面的應(yīng)急突發(fā)事件展示及處理方法演練。